WillowセンサーおよびWillowハブには、標準で12ヶ月の保証が付いています。保証は電子部品のみを対象とします。バッテリー、USBケーブル、および外装の漂白や腐食などの美的欠陥は対象外です。保証請求を行うには、support@plantwithwillow.com.auまでご連絡ください。

破損または不良品

製品が破損または不良であると思われる場合は、払い戻し、交換、または修理を受けるために、まず14日以内にsupport@plantwithwillow.com.auまでメールで問題の詳細をご連絡ください。

破損または欠陥があった場合、商品を交換するか、ご希望に応じて送料と購入金額を返金いたします。

交換

商品について気が変わった場合、商品の交換は喜んでお受けしますが、払い戻しまたは送料の払い戻しはできません。まず、商品を受け取ってから14日以内に、support@plantwithwillow.com.auまでメールでご連絡ください。交換品は未開封で、いかなる損傷もない状態である必要があります。

追跡不可能な郵便方法で送られた返品で、弊社に届かなかったものについては、責任を負いかねます。当然のことながら、商品がない場合、交換または払い戻しはできません。

交換品は、返品された商品が返品ポリシーに従って受領された後にのみ発送されます。交換品の配送には追加の運賃が発生することにご注意ください（ただし、商品に欠陥があった場合、破損していた場合、または誤って送られた場合は除きます）。

消費者保証

当社の製品には、オーストラリア消費者法によって除外できない保証が付いています。

重大な欠陥に対しては交換または払い戻しを受ける権利があり、その他の合理的に予見可能な損失または損害に対しては補償を受ける権利があります。

また、商品が許容可能な品質ではなく、その欠陥が重大な欠陥に該当しない場合は、商品を修理または交換する権利があります。