Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie haben Fragen? Wir haben Pflanzen-Antworten.

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Erste Schritte

Was macht Willow?

Wir machen Pflanzenpflege einfach! Unser intelligenter Pflanzensensor überwacht Ihre Pflanze auf ihre speziellen Bedürfnisse. Wenn Ihre Pflanze eine Pflegemaßnahme benötigt, erhalten Sie über unsere App eine Benachrichtigung auf Ihr Mobiltelefon.

Wir machen die Pflanzenpflege zum Kinderspiel, geben Ihren Pflanzen eine Stimme und Ihnen das Wissen und die Werkzeuge, um den blühenden Indoor-Dschungel Ihrer Träume zu verwirklichen.

Wie funktioniert Willow?

Das Willow-Ökosystem besteht aus unserem Sensor, unserem Hub und unserer App.

Unser Sensor kennt Ihre Pflanze und ihre einzigartigen Vorlieben. Er wird in den Topf Ihrer Zimmerpflanze gesteckt und überwacht die Bodenfeuchtigkeit, Lichteinwirkung sowie Temperatur und Luftfeuchtigkeit.

Der Sensor und der Hub kommunizieren ständig miteinander. Pflanzen-Updates vom Sensor werden an den Hub gesendet und in die App hochgeladen, sodass Sie den Glücks-Score und die Bedingungen Ihrer Pflanze jederzeit und überall verfolgen können.

Wenn Ihre Pflanze Pflege benötigt, wird ein Alarm direkt über die App an Ihr Mobiltelefon gesendet.

Unser Hub verbindet sich mit Ihrem Heim-WLAN. Der Sensor wird mit der App verbunden und kommuniziert über Bluetooth mit dem Hub.

Was misst der Sensor und wie genau ist er?

Unser Sensor misst die vier Faktoren, die für das Wohlbefinden Ihrer Pflanze am wichtigsten sind: Bodenfeuchtigkeit, Umgebungslicht, Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Unser Sensor nutzt intelligente Technologie in einem benutzerfreundlichen, kompakten Produkt und liefert sehr genaue Messwerte, die mit einer Genauigkeit von 2 % gemessen und aufgezeichnet werden.

Wie schlägt sich Willow im Vergleich zu anderen Messlösungen?

Die meisten Lösungen messen nur eine Sache – wie Feuchtigkeit oder Sonnenlicht – und liefern Ihnen eine Zahl ohne Kontext, sodass Sie ratlos sind, was als Nächstes zu tun ist. Willow kennt Ihre spezifische Pflanze, versteht ihre Umgebung und berücksichtigt Faktoren wie Standort, Saisonalität und Wetter. Dann verwandelt es alle Komplexitäten der Pflanzenpflege in einfache, zeitnahe Benachrichtigungen, die Ihnen genau sagen, wann und wie Sie Ihre Pflanze pflegen müssen.

Wie richte ich den Sensor und Hub ein?

Die Einrichtung ist einfach. Jedes Produkt wird mit unserer Einrichtungsanleitung und einem Link zu einem Informationsvideo geliefert, das Ihnen die Besonderheiten des Starts zeigt.

Schritt 1: Herunterladen

Installieren Sie die Plant with Willow App auf iOS oder Android

Schritt 2: Einrichtung
Verbinden Sie Ihren Hub einfach mit Ihrem WLAN und Ihren Sensor mit der App. Sobald die Verbindung hergestellt ist, kommuniziert Ihr Sensor über Bluetooth mit dem Hub.

Schritt 3: Kopplung
Wählen Sie die Pflanzenart aus, mit der Ihr Sensor gekoppelt werden soll. Der Sensor überwacht Ihre Pflanze basierend auf ihren arttypischen Vorlieben.

Schritt 4: Einpflanzen
Pflanzen Sie Ihren Sensor in die Erde Ihrer Pflanze und richten Sie das Lichtleitrohr auf die Lichtquelle aus.

Einmal eingepflanzt, können Sie sich entspannen und darauf warten, dass Ihre Pflanzen anfangen zu "reden"! Aktualisierungen vom Sensor sollten innerhalb von 24 bis 48 Stunden in der App erscheinen.

Brauche ich den Hub, um den Sensor zu verwenden?

Ja, der Hub ist essenziell, damit Ihr Sensor seine volle Wirkung entfalten kann. Stellen Sie sich den Hub als das Gehirn des Systems vor, während der Sensor die Augen und Ohren sind.

Wie viele Sensoren kann ich an einen Hub anschließen?

Sie können bis zu 40 Sensoren an einen Hub im Reichweitenbereich anschließen. Das sind eine Menge Pflanzen!

Wie groß ist die Reichweite von Hub und Sensor?

Unser Sensor hat eine Bluetooth-Reichweite von ungefähr 20 Metern (oder der Länge einer Bowlingbahn!). Das funktioniert hervorragend für die meisten einstöckigen Häuser. Für Häuser mit mehreren Ebenen empfehlen wir, einen zweiten Hub hinzuzufügen.

Muss der Hub jederzeit eingesteckt bleiben?

Ja! Der Hub muss eingesteckt und eingeschaltet sein, damit Sie Willow ununterbrochen nutzen können. Er kommuniziert ständig mit den Sensoren und liefert Pflanzen-Updates in der App. Wenn Ihr Hub angeschlossen ist, verpassen Sie nichts.

Sensor & Hub

Kann ich den Sensor draußen verwenden?

Unser Sensor ist ausschließlich für den Innenbereich und für Zimmerpflanzen vorgesehen. Im Freien kann es zu starken Regenfällen oder Schneefall, langanhaltender intensiver Sonneneinstrahlung oder extremen Temperaturschwankungen kommen, verglichen mit der kontrollierten Umgebung im Innenbereich. Die Technologie im Inneren des Sensors ist gut für den Innenbereich geschützt, läuft aber Gefahr, im Freien beschädigt zu werden.

Kann ich einen Sensor für mehrere Pflanzen verwenden?

Für das beste Willow-Erlebnis verwenden Sie jeweils einen Sensor pro Pflanze. Ihr Sensor wird während der Einrichtung in der App pro Pflanzenart gekoppelt, damit er die artspezifischen Vorlieben Ihrer Pflanze überwachen kann. Für den Fall, dass Ihre ursprüngliche Pflanze gut gedeiht und Sie sich sicher sind, den Sensor an eine andere Pflanze anzuschließen, können Sie ihn problemlos umsetzen! Entkoppeln Sie ihn einfach in der App von der ersten Pflanze und koppeln Sie ihn mit der neuen.

Wie werden der Sensor und der Hub mit Strom versorgt?

Der Sensor wird mit einer Knopfzellenbatterie betrieben. Mit diesem Batterietyp sind Sie bei der Platzierung der Pflanze nicht darauf beschränkt, in der Nähe von Steckdosen zu sein, oder gehen beim Gießen kein Risiko ein. Jeder Sensor wird mit einer bereits eingesetzter Knopfzellenbatterie geliefert. Der Hub wird zum Einschalten an eine Steckdose angeschlossen und wird mit einem USB-C-Kabel geliefert.

Wie lange hält die Batterie des Sensors?

Der Sensor verwendet eine extrem energiesparende Elektronik, damit Sie sich weniger Gedanken über Batterien machen müssen und mehr Zeit haben, Ihren wachsenden Indoor-Dschungel zu genießen. Die Batterie hält bis zu 12 Monate ab der ersten Einrichtung Ihres Sensors.

Wie wechsle ich die Batterie aus?

Sollten Sie die Batterie des Sensors ersetzen müssen, entfernen Sie die obere Hälfte des Geräts, schrauben Sie das Gehäuse ab und ersetzen Sie die CR2477 Knopfzellenbatterie, die Sie entweder online oder im Kaufhaus vor Ort erwerben können.

Funktioniert der Sensor mit Pflanzenlampen?

Willow Sensoren können mit Pflanzenlampen verwendet werden, müssen aber möglicherweise anders positioniert werden. Da der Lichtsensor an der Seite sitzt (für natürliches Licht durch Fenster ausgelegt), positionieren Sie den Sensor bei der Verwendung von Pflanzenlampen von oben diagonal in der Erde. Dies gewährleistet, dass sowohl die Feuchtigkeitssonden als auch der Lichtsensor korrekt funktionieren.

Wie viele Pflanzendaten kann ich abrufen?

Als Willow noch eine junge Idee war, wollten wir die Pflanzenpflege vereinfachen. Gartenbau kann komplex sein, sogar bei Zimmerpflanzen. Wir erleichtern die Pflanzenzucht, indem wir zeitnahe Benachrichtigungen und Live-Updates vom Sensor Ihrer Pflanze an die App senden.

Für diejenigen, die gerne Daten sammeln, haben wir diese als Teil von Willow Grow, unserem optionalen App-Abonnement, zur Verfügung gestellt. Zusätzlich zu den Daten erhalten Sie Zugang zu einer Reihe exklusiver Funktionen.

Wir haben den Großteil der Speicher- und Verarbeitungskosten übernommen, um das Abonnement für unsere Kunden zugänglich zu machen, und es deutlich unter dem Preis anderer Pflanzen-Apps auf dem Markt angesiedelt, damit unsere Willow-Gang das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhält.

Unsere App

Wird die App auf meinem Handy funktionieren?

Unsere App ist sowohl im App Store als auch bei Google Play erhältlich und ist mit Geräten kompatibel, die Android 5+ und iOS13+ verwenden.

Kann ich mein Willow App-Konto mit anderen teilen?

Ja, wenn Sie möchten, können Sie Ihre Profil-Login-Daten mit all Ihren wichtigsten Pflanzen-Co-Eltern, wie Familie und Mitbewohnern, teilen.

Noch besser! Wenn Sie Hilfe bei der Pflege Ihrer Zimmerpflanzen benötigen, können Sie Ihre Pflanzen mit anderen Profilen teilen.

Ist die Willow-App kostenlos?

Das Herunterladen und Nutzen der Willow App ist kostenlos und beinhaltet unter anderem:

  • Kopplung von Sensor und Hub
    Verbinden Sie Ihre Geräte und beginnen Sie, Pflanzendaten zu sammeln
  • Pflanzen-ID
    Scannen und identifizieren Sie Ihre Pflanzenart mit einem Klick, 5 Scans pro Monat inklusive
  • Verfolgen Sie wichtige Pflanzenereignisse
    Protokollieren Sie die Pflegemaßnahmen und Meilensteine Ihrer Pflanze. Der Sensor erkennt, wann die Pflanze gegossen wurde, und fügt dies automatisch für Sie hinzu.
  • Pflanzenbibliothek
    Greifen Sie auf unsere exklusive Pflanzenbibliothek mit über 1200 und ständig wachsenden Pflanzen zu! Von unserem Team von Gärtnern erstellt, ist jeder Pflanzenpflegeführer auf seine Art zugeschnitten. Keine Google-Suche und widersprüchliche Ratschläge mehr.

Möchten Sie Ihre Pflanzenpflege auf die nächste Stufe heben? Schalten Sie weitere tolle Funktionen mit Willow Grow frei.

Woher weiß ich, ob ich die richtige Pflege anbiete?

Du hast einen Hub und einen Sensor bei deiner Pflanze eingerichtet? Wunderbar! Sieh dir in der Willow-App den Happiness Score deiner Pflanze an, eine Zahl von 1 bis 100, die den allgemeinen Zustand deiner Pflanze und ihren Pflegezustand widerspiegelt.

Wenn dein Score überarbeitet werden muss, erhältst du eine Benachrichtigung von Willow. Wir haben auch Blogbeiträge, Videos, Pflegeanleitungen und Tutorials in der App, die dir helfen, ein Pflanzenpflege-Profi zu werden.

Kann Willow meine Pflanzen identifizieren?

Ja, mit unserer Pflanzen-ID-Funktion. Es ist schwer, gute Pflege zu leisten, wenn Sie nicht wissen, um welche Pflanze es sich handelt! Mit unserer Pflanzen-ID-Funktion machen Sie einfach ein Foto Ihrer Pflanze und unsere App identifiziert sie.

Meine Pflanze sagt immer noch, sie sei durstig, selbst nachdem ich sie gegossen habe. Ist sie kaputt?

Wenn Ihre Pflanze nach dem Gießen immer noch durstig ist, beheben Sie bitte folgende Probleme:

  • Sensorkappe und Zinken: Stellen Sie sicher, dass die Kappe entfernt ist und die Zinken vollständig freiliegen und in die Erde gesteckt sind.
  • Bewässerungstechnik: Weichen Sie die Erde gründlich ein und sorgen Sie für eine gute Drainage. Dies fördert ein tieferes Wurzelwachstum.
  • Bodeneinstellungen in der App: Stellen Sie sicher, dass der Bodentyp mit Ihrer tatsächlichen Blumenerde übereinstimmt (z. B. eine Standard-Blumenerde im Vergleich zu einer gröberen Mischung). Ungenaue Einstellungen können die Feuchtigkeitsmesswerte beeinflussen.

Weide wachsen

Was ist Willow Grow?

Willow Grow ist ein optionales In-App-Abonnement, das Ihnen Zugriff auf zusätzliche Funktionen zur Anpassung Ihres Willow-Erlebnisses bietet. Erfahren Sie hier mehr.

Was kostet Willow Grow und wie funktioniert die Bezahlung?

Willow Grow kostet weniger pro Monat, als Ihr Morgenkaffee pro Tag kostet!

1 Monat: 4,99 AUD
3 Monate: 12,99 AUD
1 Jahr: 39,99 AUD

Die Preise werden in AUD für die jeweiligen App Stores festgelegt und in Ihre lokale Währung umgerechnet, wenn Sie sich außerhalb Australiens befinden.

Einmalige Gebühr: Ihnen wird der gesamte Abonnementzeitraum einmalig berechnet. Sie erhalten 1 Belastung für 1 Monat, 1 Belastung für den vierteljährlichen Zeitraum oder 1 Belastung für den jährlichen Zeitraum.

Automatische Verlängerung: Ihr Abonnement verlängert sich am Ende des Zeitraums automatisch, sofern es nicht über den Google Play Store oder Apple App Store gekündigt wird.

Wie storniere ich?

Alle Abonnementzahlungen werden über den Google Play Store oder Apple App Store abgewickelt. Um zu kündigen, gehen Sie einfach zu den Abonnement-Einstellungen Ihres Geräts für Ihr Konto. Nach der Kündigung laufen die Grow-Funktionen am nächsten Zahlungstermin ab. Wenn Sie es sich davor anders überlegen, können Sie Ihr Abonnement in den Abonnement-Einstellungen Ihres Geräts verlängern.

Was ist die Pflanzen-Doktor-Sprechstunde und wie nutze ich sie?

Willow Grow Mitglieder erhalten jeden Monat eine Pflanzenarzt-Beratung mit unserem Gärtnermeister Brocc. Er beantwortet alle Ihre pflanzenbezogenen Fragen und gibt Ihnen fachkundige Ratschläge, um Ihre Pflanze wieder auf Vordermann zu bringen. Und seien Sie versichert, hier gibt es keine KI-Trickserei – es ist Brocc, kein Bot, ein echter Mensch mit jahrelanger Erfahrung in der Gartenbauwissenschaft, die er gerne teilt. Gehen Sie zur Registerkarte „Pflanzenarzt“ im App-Menü, um Ihre Beratung zu starten.

Wie funktioniert Best For You?

Mit Best For You findest du deine perfekte Pflanze! Willow analysiert die Daten deines Sensors bezüglich Temperatur, Lichteinfall und Luftfeuchtigkeit und sendet dir jeden Monat eine personalisierte Pflanzenempfehlung für Pflanzen, die zu deinem Raum passen.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte oder Afterpay, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Bestellung. Können Sie mir helfen?

Wir helfen gerne! Sollten Sie Probleme beim Bezahlen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Chat-Funktion oder per E-Mail an support@plantwithwillow.com.au.

Retouren

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Haben Sie Ihre Meinung bezüglich einer Farbe oder Packung geändert? Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne bei einem Umtausch. Im Falle eines Umtauschs aufgrund eines Sinneswandels tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Wir bieten zwar keine Rückerstattung bei Sinneswandel an, möchten aber, dass Sie mit Ihrem Willow-Kauf zufrieden sind. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Garantie & Rückgabe.

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